Karel Santral Servisi

Karel Santral Servisi | Avrupa Yakası Ana Bayi

Karel santral servisi ofis içinde kullandığınız karel santral arızası, karel santral kurulumu, yeni hat bağlantısı, gibi ihtiyaçlarınız oluştuğunda hizmet alabileceğiniz teknik personelden oluşan hizmet firmamızdır. İstanbul Avrupa yakası ve Anadolu yakası olmak üzere 13 farklı şubelerimizle yaşadığınz santral problemlerine en geç 2 saat içinde teknik servis hizmeti sağlıyoruz.

karel santral servisi

Hemen Servis Çağır0212 677 36 06

Karel Servis Süreci Ve Uygulanacak Adımlar

  • Karel ürünlerinizle ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Bizi arayın ve profesyonel karel servis hizmeti ile tanışın.
  • Telefonla konuşmamıza müteakip sorunun santraldanmı yoksa dış etkenlerdenmi kaynaklandığını tespit edelim.
  • Karel santral arızasının hangi sebepten kaynaklandığın telefon görüşmemizde tanımlayabiliriz bu yüzden yaşadığınız sorunu detaylıca anlatın.
  • Karel teknik servis ekibimiz sorunun çevresel faktörlerden kaynaklandığını tespit ederse, örneğin türk telekomdan kaynaklanan bir arıza söz konusu ise hemen 121 arıza servisini arayarak arıza ihbarı oluşturup karel servis ekiplerimizin gelmesine gerek olmadığını tarafınıza bildirir. Bu size hem zaman hem para tasarrufu sağlar ki müşteri odaklı çalışmakta zaten bunu gerektirir.
  • Eğer sorunun santralden kaynaklandığını tespit edersek;
    • Gerekli parçalar temin edilmek üzere santralinizin marka ve modelini öğreniyoruz.
    • Adres ve iletişim bilgilerinizi alıp size en yakın karel servis ekiplerimizi yönlendiriyoruz. 
    • Bu süre zarfında eğer mümkünse telefonlarınızın çalışması için gerekli adımları uyguluyoruz.
    • 2 saat içinde teknik servisimiz arızayı yerinizde çözüyor ve iş akışınız normale dönüyor.
  • Kullandığımız yedek parçalar 1 sene firma garantimiz altındadır.
  • işlem sonunda tekrar aynı arızanın yaşanmaması için gerekli olan ne varsa tedbirini alıyoruz yada almanız konusunda sizi uyarıyoruz.

Karel Servisi Çağırmadan Önce Yapmanız Gerekenler

Santral arızalarının bir kısmı programsal hatalara dayanmaktadır. Bu demek oluyor ki istemeden yada yanlışlıkla yapılmış bir proramdan ötürü düzgün çalışmayan santral basit bir kodlama yardımıyla düzelebilir. Daima müşteri odaklı çalışan firmamız,karel santral arızalarının programsal olan çözümlerini aşağıda listelemiştir. Aşağıdaki kılavuzda yaşadığınız soruna benzer bir madde görürseniz açıklamasında yazan programları uygulayarak karşılaştığınız sorunu kendinizde çözebilirsiniz.

  • Yanlışlıkla yönlendirme yapmış olabilirsiniz ahizeyi açın 85 tuşlayıp kapatın sorun düzelecektir.
  • Karel santralde rahatsız edilmeme yapmış olabilirsiniz ahizeyi açın 830 tuşlayıp kapatın.
  • Masaüstü Telefonun yada telsiz telefonun zil sesini kısmış olabilirsiniz lütfen kontrol edin.
  • Kullanmış olduğunuz santralin donanımsal bir arıza meydana gelmiştir (adaptör yada sps arızası) bu durumda firmamızdan teknik servis hizmeti almalısınız.

  • Santral dış hatları servise kapatmış olabilir. 11 nolu aboneden ahizeyi açıp 829 tuşlayarak otomatik dış hat kontrolü yaptırabilirsiniz. Sorununuz çözülecektir.
  • Bu durumda herşeyden önce 9'dan hat alıp santralin çevir sesi verip vermediğine bakılır.
    • Santral çevir sesi vermiyorsa karel servis çağırmadan önce mutlaka telefon hattınızı 121 türk telekom arızaya bildirmelisiniz.
    • Santral çevir sesi veriyorsa programsal bir hataya yada Pbx hatlarınızdan birinin arızalandığına işarettir. Bu durumda firmamızdan teknik servis çağırmalısınız.
  • Bina girişindeki telefon ankastre kutusundan ofisinize gelen PTT kablonuzda kopukluk yada arıza meydana gelmiştir. Bu durumda firmamızdan teknik servis çağırmalısınız.
  • Santral dış hat portunuz arızalanmış olabilir. Bu durumda firmamızdan karel santraliniz için servis çağırabilirsiniz.

  • Robot operatör devre dışı kalmış olabilir. Bu durumda 11 nolu aboneden 8741 tuşlayarak robotu devreye alabilirsiniz.
  • Hat hiç çalmıyorsa dış hattınız telekom'dan arızalanmış olabilir 121 arızaya bildirim yapın ve Türk telekom ekiplerinin hattınızı onarması için bir müddet bekleyin.

  • Karel santral rahatsız edilmeme programı yapılmıştır. 1 kere çalıp susan telefondan 830 tuşlayarak sorunu çözebilirsiniz.

  • Santral adaptörünüz arızalanmıştır. Bu durumda vakit kaybetmeden santrali fişten çekin. Hatlarınız direk hat olarak çalışmaya devam edecektir. Firmamızdan servis talebinde bulunun. Karel santral servisi ekiplerimiz yerinizde parça değişimi yapıp test ederek santralinizi eski haline getirecektir.

  • Yanlışlıkla dahili yönlendirme yapmış olmalısınız. Çalmayan telefonu açıp 85 tuşlayarak kapatın sorununuz düzelecektir.

Karel Santral Servis Bölgelerimiz

Karel Santral Servisleri İstanbul'un tüm ilçelerinde hizmet vermektedir. Temel hedef olarak olası bir santral arızası durumunda en kısa sürede arızaya müdahale edebilmek amacıyla bölgedeki en yakın karel teknik servis tespit edilip, tarafınıza yönlendirilir. Karel teknik servis ekibimiz arızayı yerinizde tespit edip çözüme kavuşturarak olası iş ve müşteri kaybını minumuma indirgemeyi sağlayacaktır. 

karel servis bolgelerimiz

Karel Santral Servisi Merkez Ofislerimiz 

01 Karel Bahçelievler Şube 
Soğanlı mh. Sancaktepe sk. No:18/A.
Tel: 0212 677 36 06
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

02  Karel Başakşehir Şube
Atatürk Mh Esentepe Sk No:1 İkitelli
Tel: 0212 677 36 06
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

03  Karel Şişli Şube
Halide Edip Adıvar cd. No:79 Şişli
Tel: 0212 677 36 06
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

04  Karel Beylikdüzü Şube 
Cumhuriyet mh İstiklal cd. No7/6 
Tel: 0212 677 36 06
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

05  Karel Bayrampaşa Şubesi
Rami Kışla cd. İncirlik Sk. No:3
Tel: 0212 677 36 06
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

06  Karel Sefaköy Şubesi
Halkalı cd. No:126 K:3 Sefaköy
Tel: 0212 677 36 06
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

07  Karel Avcılar Şubesi 
Avcılar Ahmet Taner Kışlalı Cd. No:71
Tel: 0212 677 36 06
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

08  Karel Florya Şubesi
Şenlikköy Mh Hürriyet Cd. No:18
Tel: 0212 677 36 06
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

09  Karel Fatih Şubesi
Akdeniz cd. No:51 Fatih
Tel: 0212 677 36 06
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

10  Karel Beşiktaş Şubesi 
Barbaros Bulv. Mazhar Paşa sk. No:12 
Tel: 0212 677 36 06
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

11  Karel Bakırköy Şubesi
İncirli Cd. Mektep sk. No:9
Tel: 0212 677 36 06
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

12  Karel Maslak Şubesi
Dereboyu Cd. No:15 K1 Maslak
Tel: 0212 677 36 06
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 Karel Santral Servis Ve Satış Politikamız

  1. Firmamızdan satın almış olduğunuz tüm ürünler 2 Yıl garanti kapsamındadır. Firmamız tarafından kurulan sistemlerin garantisi BOZULMAZ.
  2. Vermiş olduğumuz teknik servis hizmeti sonrasında aynı arızanın tekrarlanması durumunda tekrar ücret talep edilmez.
  3. Firmamız garantisi devam eden ürünlerin bakım, onarım, tamir gibi işlemleri için ücret talep etmez ancak teknik servis ücreti garanti kapsamında değildir. Tüketici sağladığımız teknik servis hizmetinin bedelini (garanti devam etsin yada etmeksizin) ödemekle yükümlüdür. 
  4. Bünyemizde bulunan müşterilerimizin programsal arızalarını uzak bağlantı yaparak ücretsiz olarak çözmekteyiz. Veritabanımızda kayıtlı bulunmayan firmalar bu haktan yararlanamaz.
  5. Tüm yedek parça değişimlerini zengin stoğumuzdaki ürünler ile müşterilerimizin iş akışını aksatmadan yapmaktayız. 
  6. Değişimi yapılan yedek parçaların eskileri firmamız tarafından iade alınır. Eski yedek parça hakkında son kullanıcı tarafından herhangi bi hak talep edilemez.

"METRO TELEKOM - Karel Santral Servisi

Santral satın alırken aslında hizmet satın aldığınızı unutmayın. Satış ve sonrasında tam destek veren alanında uzmanlaşmış firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.